あがり症でも電話で緊張しないためのコツとは？
(;´Д｀)
「電話を掛けるとき、いつもドキドキして、まともに話せなくなる・・・」
(;´･ω･)
「電話を受けると、余計に緊張してしまう・・・」
あがり症の人は、電話を掛けたり電話を受けたりすると、過度な緊張を感じてしまいまともに話せなくなる人がいます。
親しい友人同士ならまだ話せますが、初めて仕事をする人とか、他社の方やお客さん、またクレームの電話を受けるなど、
仕事関係での電話を受ける際に、緊張してしまい、まともに話せなくなり、ときには相手を怒らせてしまったりする人もいるでしょう。
そうなると、電話を掛けたり受けたりするたびに、嫌な気持ちになってしまったり、電話に対して恐怖を感じてしまう人もいます。
実は、電話を受けたり掛けたりする時は、コツがあります。
そのコツさえ掴めば、あがり症の人でも電話に対する恐怖を感じることは無くなるでしょう。
この記事では、あがり症の人でも電話で緊張しないためのコツをご紹介します。
あがり症の人が電話をかける際に気をつけておきたいこととは？
相手の手が止まるということを考えておく
こちらから電話を掛けるということは、相手は何か作業をやっている場合、一旦手を止めてあなたの話を聞くことになります。
ですので、要件はなるべく完結に済ませるように話すべきことをまとめておくことが大切です。
そのためには、手元にはメモや資料を用意しておきましょう。また、電話を掛ける時間も配慮しましょう。
また、相手が不在の場合あります。予想外の事が起きると、不用意にドギマギしてしまう方は、あらかじめ不在の場合はどうするか決めておきましょう。
中には、電話で話しながら考える人もいますが、考えながら話してしまうと内容がとっちらかってしまい、結局何を話したかったのか、相手に伝わらない場合があります。
そうならないためにオススメは、電話をする前にメールで内容を送っておくことです。
メールで詳しく解説して、後で電話で概要を説明してくことで、相手もわかりやすいですし、こちらが伝えたい内容も詳しく相手に伝わります。
(;´Д｀)
「話すのが苦手でいつも勘違いされる・・・」
と思っているのなら、話す前にメールを送ることをオススメしますよ。
いきなり本題に入らない
電話をする際は、相手にの時間を奪うことになるんで、簡潔に終わらせたいという気持ちがありますが、電話をするときにいきなり本題に入ってしまうと、相手もびっくりします。
まずは、「山田太郎でございます」と名乗ってから、「今よろしいでしょうか？」など、相手の状況も考慮しましょう。
いつもよりハッキリと話すように心がける
電話は意外と聞き取りづらいです。なので、いつもよりはハッキリと話すように心がけましょう。
ときどき、電話でボソボソ話す人もいますが、それでは相手側は聞き取りづらいし、話すたびに、
(´・ω・｀)
「すいません、聞き取りづらかったので、もう一度お願いします。」
と、お願いされるかもしれません。そうなると、余計に無駄な時間が出てきますね。
そうならないために、相手に聞こえるようにハッキリと話すように心がけましょう。
あがり症の人が電話を受けるときに気をつけておきたいこととは？
第一声は明るくさわやかに
電話を受けたときに、いきなりモゴモゴ聞き取りづらかったら、相手が受ける印象も悪いものになります。
電話を受ける時は、明るくさわやかにハッキリとした声で話すことで、電話をかけた相手が感じる印象もだいぶ変わってきます。
電話を取り次ぐ際のポイント
電話を取り次ぐ際は、マイク部分を抑えるか保留にしましょう。こちら側の呼ぶ声が聞こえたり、周りの雑音が聞こえてしまうと、相手側には良くない印象を持たれてしまいます。
また、自分の周りのが何を話すかわかりません。
もしかすると、電話をかけた人の噂話を話していたり、他社の人の悪口を話している人が近くにいた場合など、悪い印象を与えかねません。
そうなってしまうと、今後、電話をかけた人との関係性も悪くなってしまうので、電話をかけた人に周りの雑音が聞こえないようにしておくようにしましょう。
間違い電話でも丁寧な対応を
間違い電話をする人も中にはいます。
中にはつっけんどんな態度をとってしまう人がいますが、こういうときにこそ、あなたの品性が問われます。
間違い電話でも、丁寧な対応をするように心がけましょう。
まとめ
この記事では、あがり症の人でも電話で緊張しないためのコツをご紹介しました。
中には、既に知っているような内容もあると思いますが、意外と出来ていない人もいますので、自分が電話を掛けたり受けたりする際は、ちゃんと実践出来ているか確認しておきましょうね。
ぜひ、今回ご紹介したコツを実践してみてくださいね。
ちなみに、
(;´Д｀)
「コツは分かっていても、やっぱり電話で話す時も緊張してしまう・・・」
と思っているのなら、まずは紙とペンを用意して、何かを書きながら電話をすると、余計な緊張は軽減されますよ。
今回ご紹介したコツと共に、やってみてくださいね。
